Планшеты в корпоративном сегменте: что изменилось за год? Корпоративные планшеты


рекомендации по безопасности / Блог компании Intel / Хабрахабр

Android – одна из самых популярных мобильных операционных систем в мире. Ей пользуются около полутора миллиардов человек. Но, несмотря на подобную распространённость, до некоторых пор в корпоративной среде эту ОС старательно избегали, опасаясь угроз безопасности.

Такая ситуация сложилась не случайно. В Android, до 5 версии, было множество уязвимостей. Теперь же Google всерьёз взялась за безопасность. Вдобавок к поддержке шифрования данных и автоматической блокировке экрана, в устройствах, работающих под управлением свежих версий Android, приложения ограничены в правах. Это способствует повышению уровня защищённости платформы. Ещё одно важное улучшение в данной области представлено новой инициативой Google для организаций – Android for Work. В рамках Android for Work предлагается, во-первых – безопасность корпоративного уровня, во-вторых – возможность контейнеризации рабочих пространств, разделения рабочих и личных данных пользователей.

Эти улучшения серьёзно меняют дело, позволяя смело использовать Android-устройства в бизнес-среде. Естественно, при условии, что организации будут прилагать усилия к устранению проблем с безопасностью, присущих, в силу её особенностей, платформе Android. В этом материале мы рассмотрим четыре рекомендации по управлению Android-устройствами. А именно:

  • Предотвращение получения пользователями повышенных привилегий на устройствах.
  • Защита от мобильных вредоносных программ.
  • Обязательное применение надёжных методов защиты информации.
  • Реализация политик управления устройствами.

Предотвращение получения повышенных привилегий

В Android-среде взлом устройств с целью получения повышенных привилегий называют «рутованием». Это жаргонное, но весьма распространённое слово – русский вариант английского «rooting». Означает оно «получение прав суперпользователя», который в среде Unix-подобных ОС называется «root». Фактически это – снятие ограничений, накладываемых производителем на устройство, и получение полного доступа к нему. Пользователи взламывают телефоны и планшеты самостоятельно. Всё дело в том, что на рутованное Android-устройство можно устанавливать любые приложения, в том числе – потенциально опасные. Можно настраивать, на любом уровне, операционную систему, менять прошивку аппарата. Приложение для получения прав суперпользователя на Lenovo Yoga Tablet

Рутованные устройства представляют серьёзную проблему безопасности для организаций. Эти устройства находятся в группе повышенного риска заражения вредоносным ПО. Работая в корпоративной сети, они могут быть причиной «утечек данных», могут сделать сеть уязвимой к хакерским атакам.

Проблема, связанная с получением пользователем повышенных привилегий, характерна не только для платформы Android. Так, например, в среде мобильных устройств от Apple существует термин «джейлбрейкинг». Он произошёл от англоязычного «jailbreak», что в дословном переводе означает «побег из тюрьмы». Джейлбрейкинг – это снятие стандартных ограничений на устройствах от Apple, работающих на iOS. В частности, таких, как iPhone, iPod touch, iPad, второе поколение Apple TV. Снятие ограничений заключается в программной или аппаратной модификации устройств, благодаря которому пользователь получает полный доступ к файловой системе iOS. Ему открываются новые возможности по настройке устройства, по установке приложений, расширений и тем, которые недоступны в Apple App Store. Однако в результате страдает безопасность и теряется гарантия на аппарат.

Для борьбы с рутованием рекомендовано запрещать подключение взломанных Android-устройств к корпоративной сети. Кроме того, полезно проводить с сотрудниками занятия по информационной безопасности. В частности, на таких занятиях стоит поднять тему того, какую угрозу рутованные устройства представляют для организации, и того, к каким последствиям могут привести утечка данных или их безвозвратная потеря.

Защита от мобильных вредоносных программ

Пользователи Android-устройств могут устанавливать приложения не только из Google Play, но и из других источников. Среди программ, установленных из ненадёжных источников, немало таких, которые несут в себе вредоносную составляющую. Риск установки вредоносного приложения, хотя и очень небольшой, благодаря политике безопасности Google, существует и при работе исключительно с Google Play. Это способно повлиять на организации, в которых работают пользователи, так как вредоносные программы могут красть логины и пароли для доступа к критически важным ресурсам, открывать доступ в корпоративные сети посторонним лицам, могут быть причиной потери важных данных.

Лучший способ защиты корпоративных ресурсов от мобильного вредоносного ПО заключается в установке защитных приложений на тех устройствах, которые подключаются к сети организации. Вот небольшой список решений, который стоит рассмотреть при выборе защиты от вредоносных программ:

  • Dr.Web Antivirus
  • Antivirus and Mobile Security (Avast)
  • Mobile Security and Antivirus by ESET
  • Armor for Android
  • AntiVirus Security Free by AVG
  • Mobile Security and AntiVirus by Avast
  • Zoner AntiVirus Free
  • BitDefender AntiVirus Free
  • Hornet AntiVirus Free
  • Norton Security Antivirus
Кроме того, нужно учесть, что защитному приложению должны быть доступны все приложения, установленные на устройстве пользователя. Оно должно обладать функцией обнаружения вредоносных программ в реальном времени, возможностью вести «чёрные списки» потенциально опасных приложений. В идеале, для распространения и обновления разрешённых в организации приложений, нужно, чтобы защитное ПО поддерживало использование безопасного корпоративного каталога или хранилища таких приложений.

Применение надёжных методов защиты информации

Если к корпоративной сети могут подключаться мобильные устройства – для защиты информации нужны надёжные меры безопасности. Конкретные подходы к обеспечению безопасности в разных организациях могут различаться, они зависят от специфики деятельности. Мы хотим предложить набор базовых рекомендаций, которые стоит включить в корпоративную политику управления мобильными устройствами.
  • Пароли для доступа к ресурсам обязательно должны быть сложными.
  • Нужно везде, где возможно, применять шифрование данных.
  • Требуется контролировать использование приложений, основываясь на информации о подключении устройства к Wi-Fi-сетям предприятия, и, на основании политик доступа и сведений о примерном местоположении устройства, блокировать некоторые функции. В частности, к таким функциям относятся копирование и вставка данных, службы определения местоположения, электронная почта и приложения для обмена сообщениями, использование камеры и микрофона.

Обзор возможностей Google for Work

В дополнение к вышесказанному, здесь мы хотели бы сделать обзор возможностей Google for Work, которые основаны на передовых подходах к организации удобной и безопасной работы мобильных корпоративных пользователей.

Безопасность и разделение данных. При развёртывании Android for Work используется аппаратное шифрование и политики безопасности, управляемые администратором. Это позволяет разделить бизнес-данные и данные пользователя. Данные организации оказываются в безопасности, они защищены от вредоносного ПО. Информация пользователя при этом недоступна никому, кроме него.

Поддержка корпоративных устройств и личных устройств сотрудников. Пользователи Android for Work могут безопасно применять одно и то же устройство и для рабочих, и для личных целей. Компании могут предоставлять предварительно подготовленные корпоративные устройства работникам, а так же – настраивать рабочие профили на устройствах, которые принадлежат сотрудникам.

Удалённое управление. Администраторы могут удалённо управлять политиками безопасности, связанными с работой организации, приложениями и данными. Критически важные данные можно удалить с устройства дистанционно, при этом не затронув личных данных пользователя.

Удобная работа с личными и корпоративными приложениями. Android for Work позволяет создать однородную рабочую среду на всех устройствах. Личные и рабочие приложения находятся в одних и тех же списках установленных и недавно использованных приложений. Переключаться между разными видами приложений очень просто. К тому же, иконки для запуска рабочих приложений выделены особыми значками, которые чётко отличают их от личных приложений.

Упрощённая установка приложений. Администраторы могут использовать Google Play для поиска разрешённых в организации приложений, добавления их в белый список и для установки бизнес-приложений на устройства, работающие в системе Android for Work. Кроме того, Google Play можно использовать и для развёртывания собственных приложений компаний, предназначенных только для внутреннего использования. Подробнее об этом можно узнать в справочном центре Google Play for Work.

Отдельный набор приложений для работы. Пользователи, у которых нет Google Apps for Work, могут пользоваться полным набором безопасных рабочих приложений, специально созданных для применения в рамках Android for Work, но работающих и самостоятельно. В набор входят почтовая программа, календарь, записная книжка, список задач и менеджер загрузок.

Google предлагает систему Android for Work вместе с набором приложений Google Apps for Work. Всё это подходит для немедленного развёртывания. Система позволяет администраторам приложений пакета Google Apps for Work пользоваться функционалом корпоративного управления мобильными устройствами с помощью административной консоли. Это расширяет возможности по управлению устройствами.

Реализация политик управления устройствами

ИТ-служба компании должна иметь возможность централизованного управления Android-устройствами и их настройки. Рекомендовано выполнять дистанционную очистку потерянных или украденных устройств. Кроме того, очистку нужно проводить после некоторого количества неудачных попыток разблокировки смартфона или планшета. Весьма полезно организовать систему применения политик безопасности, основанную на местоположении устройства.

О безопасности в экосистеме Android

Google, работая над ОС Android и площадкой Google Play, стремится сделать экосистему Android безопаснее. Этой целью руководствуется команда Android Security, которая делает всё возможное для того, чтобы Android-устройства были как можно меньше подвержены угрозам. Google применяет многоуровневый подход к безопасности. Первый уровень – это предотвращения самой возможности возникновения угрозы. Далее – это выявление вредоносных приложений и быстрая реакция при возникновении каких-либо проблем. А именно, вот что в Google делается ради повышения безопасности:
  • Компания стремится предотвратить возникновение проблем с безопасностью. Делается это с помощью анализа архитектуры решений, тестирования систем на проникновение, аудита кода.
  • До выпуска новых версий Android и Google Play проводится анализ безопасности.
  • Исходный код Android открыт, доступен всем желающим. Как результат, его может анализировать большое сообщество разработчиков, выявляя проблемы и помогая сделать Android самой безопасной мобильной платформой в мире.
  • Делается всё возможное для того, чтобы свести к минимуму последствия проблем с безопасностью. В частности, с помощью таких решений, как изолированная среда исполнения приложений.
  • Приложения в Google Play проходят регулярную проверку на уязвимости и проблемы с безопасностью. Если приложение может представлять угрозу для устройств или данных, его удаляют с площадки.
  • Ведётся плотная работа с партнёрами, направленная на как можно более быстрое устранение обнаруженных проблем с безопасностью и выпуск обновлений.
Команда разработки Android тесно сотрудничает с сообществом экспертов в области безопасности, обсуждая идеи, применяя в работе передовые решения, совершенствуя систему. Android является частью Google Patch Reward Program. Программа предусматривает вознаграждение для разработчиков, которые вносят вклад в повышение безопасности популярных проектов с открытым исходным кодом, многие из которых являются основой для Android Open Source Project (AOSP). Кроме того, Google является членом Forum of Incident Response and Security Teams (FIRST).

Заключение

Усилия Google сделали Android безопаснее, Android for Work позволяет взять под контроль мобильные устройства, которыми сотрудники пользуются для решения бизнес-задач. Однако не стоит забывать о том, что не существует абсолютно защищённых компьютерных систем. На базе решений Google можно наладить безопасную работу Android-устройств в организации, но только в том случае, если будут учтены особенности такой работы, в том числе – человеческий фактор. Надеемся, этот материал поможет вам в построении безопасной мобильной рабочей среды.

habrahabr.ru

Перспективы планшетов на корпоративном рынке

Использование планшетных компьютеров в корпоративной среде — эта тема на ИТ-рынке впервые появилась примерно десять лет назад, во многом в связи с началом продвижения уcтройств типа Tablet PC. Правда, тогда довольно быстро стало понятно, что как сама технология, так и рынок еще не очень созрели друг для друга, и энтузиазм поставщиков и потенциальных заказчиков довольно быстро сошел на нет.

Однако несколько лет спустя — за точку отсчета тут можно принять выход Apple iPad, случившийся два с половиной года назад, — начался новый этап в жизненном цикле планшетов, и очень скоро участники рынка поняли, что планшеты — это “надолго и всерьез”, а эксперты во весь голос заговорили об эпохе “пост-ПК”. Рассматривая причины успеха планшетов, что убедительно подтверждается быстрорастущими объемами продаж, стоит отметить следующие моменты. Разумеется, решающую роль тут играет стремительное развитие технологий, позволившее увеличить мощность этих устройств, реализовать новые интерфейсные возможности (пальцевое управление) и резко снизить стоимость. Безусловно, очень важным стало то, что за “планшетное” дело взялись качественно новые игроки (Apple, Google) с новыми идеями и подходами. Если основная идея версии “планшеты 1.0” (тут главной движущей силой была Microsoft) заключалась в переносе на эти устройства архитектуры и интерфейсов традиционных ПК (ноутбуков), то в варианте 2.0 применялись уже совсем иные методы.

Однако еще более важным отличием (но оно является следствием первых двух моментов) стала качественно иная модель продвижения на рынок. Если планшеты 1.0 были весьма дорогими устройствами, которые позиционировались как замена ноутбуков и предназначались для узкого круга профессиональных пользователей, то 2.0 были уже нацелены на массовый частный сектор, на весьма неискушенного (а то и начинающего) потребителя. Собственно, планшеты 2.0 поначалу позиционировались даже не как компьютеры, а скорее как бытовые приборы.

Проникновение планшетов 2.0 в корпоративную среду началось и продолжается со стороны “частнопользовательского” сектора, и в этой ситуации, естественно, встает ряд вопросов о скорости развития и перспективах этого процесса. Отметим, что скорее всего нынешней осенью можно будет говорить о новом планшетном этапе — 3.0. Он начнётся с выходом на этот рынок Windows 8. И дело тут не только в том (хотя и в этом тоже), что дуэт ведущих игроков (Apple и Google как разработчиков программных платформ) в результате добавления к нему Microsoft превратится в трио. Качественно новый момент тут заключается в том, что опять же должна произойти серьезная коррекция технологических основ и методов продвижения планшетов на рынок: Редмонд делает ставку на интеграцию традиционных и планшетных технологий и в своем маркетинге, имея целью отвоевать позиции в среде частных пользователей, наверняка будет делать акцент на целенаправленное продвижение своих планшетов на корпоративный рынок.

На старте очередного делового года на ИТ-рынке, в течение которого планшеты будут, несомненно, усиливать присутствие в среде корпоративных заказчиков, и в преддверии этапа “планшеты 3.0” мы обратились к ряду экспертов из числа представителей ИТ-заказчиков и ИТ-поставщиков с просьбой поделиться своими соображениями о нынешней ситуации на этом рынке и о перспективах ее развития.

Текущее состояние: кто и зачем пользуется планшетами сегодня

Обобщенный ответ наших экспертов (хотя, конечно, есть некоторые нюансы и даже отдельные различия, о которых мы скажем отдельно, выглядит примерно так). Планшеты сегодня в целом не являются заменой полноценных персональных компьютеров (настольных и ноутбуков), а представляют собой лишь дополнение к ним. Причина понятна: планшеты пока уступают традиционным средствам по функционалу (в первую очередь по оснащенности ПО) и мощности — производительность работы сегодня выше на обычных вычислительных устройствах. Но при этом планшеты являются важным и полезным дополнением к ПК, расширяющим возможности использования современных ИТ-средств в деятельности организаций и ее сотрудников. Не заменяя полностью ПК, они эффективно заменяют их в некоторых операциях при работе с документами и в решении коммуникационных задач, в первую очередь в режиме мобильной работы персонала компаний. Планшеты можно также эффективно использовать для замены “бумажной работы”, и в этом случае их могли бы применять сотрудники, которые до сих пор вообще не пользовались ПК или пользовались ими ничтожно мало.

Для некоторых категорий сотрудников, речь в первую очередь идет о менеджерах высшего звена предприятий, планшеты уже сейчас являются основным клиентским устройством и могут полностью заменить ПК и ноутбуки. Для основной же массы офисного и инженерно-технического персонала они в видимой перспективе будут играть лишь роль полезного дополнения.

В плане уточнения сегодняшней ситуации директор по информационным технологиям НПО “Сатурн” Юрий Зеленков высказался кратко: “Планшетами сейчас пользуются руководители для доступа к корпоративной почте и документам”.

Индивидуальный предприниматель Дмитрий Мацкевич смотрит на этот вопрос более оптимистично: “Планшетами пользуются все без исключения, так как они стали доступны, с ними удобнее работать не сидя за столом, а, например, лежа на диване. Бизнесмены могут получить почту, быстро пообщаться с нужными людьми, решить какие-то вопросы. Сейчас появляются решения с выводом информации, скажем, ключевых показателей на панель, и, таким образом, топ-менеджеры могут быть в курсе дел практически в любой момент времени”.

Начальник отдела развития информационных систем и инфраструктуры ОАО “Пивоваренная компания Балтика” Илья Тамбовцев поясняет со своей стороны: “Планшеты в нашей организации используются как личные устройства в дополнение к корпоративным ПК, ноутбукам. Область применения — работа с почтой, планирование встреч, ведение задач. Основными пользователями планшетов являются сотрудники, которые много времени проводят вне стационарного рабочего места — на встречах, совещаниях, в командировках; в первую очередь это директора, руководители подразделений, ведущие специалисты”.

Заместитель начальника отдела департамента информатизации и корпоративных процессов управления ОАО “РЖД” Андрей Морозов отмечает, что сегодня значительная часть отчетности о показателях производственно-финансовой деятельности предприятий формируется непосредственно в автоматизированных информационно-управляющих системах. Но при этом, несмотря на то что отчеты доступны в электронном виде в комплексных информационных сетях компаний, спросом у руководителей всех уровней пользуется их представление на бумажных носителях. И как раз тут планшеты играют очень важную роль в качестве инструмента, способного сформировать единое информационное поле менеджмента на базе современных ИТ. Сейчас в РЖД проходит стадию опытной эксплуатации мобильное рабочее место руководителя, разработанное по заказу компании на базе Apple iPad. Он отметил также, что помимо планшетов на железнодорожном транспорте расширяется применение и других мобильных устройств. Так, для проверки проездных документов и учета заполняемости вагонов проводники ряда поездов (международного следования, “Сапсаны”, маршруты Москва — Санкт-Петербург) используют коммуникаторы. На пилотных предприятиях Октябрьской железной дороги внедряется в опытную эксплуатацию работа с применением карманных персональных компьютеров, реализован обмен данными с отраслевыми автоматизированными системами, отменено заполнение некоторых “бумажных” отчетов.

Представляя более обобщенный взгляд на состояние дел с применением планшетов в корпоративной среде на базе проведенных за последний год исследований, директор центра корпоративной мобильности компании “АйТи” Сергей Орлик отмечает, что уже сейчас планшетами пользуются те, кому необходим оперативный доступ к деловой информации и кто как минимум 15—20% рабочего времени проводит за пределами стационарного рабочего места. Это руководители всех уровней, менеджеры по продажам, специалисты в области маркетинга, мерчандайзеры, консультанты, персонал оперативных служб и т. п. Тут можно выделить несколько групп ИТ-средств, при работе с которыми применяются мобильные устройства: базовые коммуникационные системы и ресурсы, системы принятия решений, системы оперативного контроля, корпоративные, в том числе специализированные информационные системы, расширенные средства коммуникаций (видеоконференции, VOIP и т. п.). Для определенных категорий сотрудников планшеты уже сегодня стали заменой ПК, хотя для большинства пользователей они — лишь дополнение к традиционным средствам. В то же время значимость планшетов в корпоративной среде будет расти, и в исторической перспективе можно уверенно говорить о появлении на их базе нового класса мобильных рабочих мест.

Заместитель директора по разработке ПО “ИнтерТраст” Алексей Телековский уточняет с позиции разработчика СЭД-решений: “Что касается документооборота, то сейчас основные пользователи — это руководители высшего звена (первый-второй уровень). Фактически такие руководители почти всегда в разъездах, и стационарное рабочее место они используют гораздо реже, а то и не используют совсем”.

Руководитель центра корпоративных мобильных решений компании Digital Design Михаил Альперович говорит о том, что не раз уже прозвучавшая в различных публикациях формула “ноутбук — для создания контента, планшет — для потребления” в целом работает. Но только под “потреблением” надо понимать не просто чтение, а “активное чтение”, с возможностью реагировать на прочитанное: отвечать на письма, выдавать поручения/резолюции, делать пометки в документах. По его мнению, в большинстве случаев сегодня планшеты на предприятиях используются для работы с почтой, в среде СЭД и для хранения материалов, которые должны быть под рукой (“электронная папка”), а также для ознакомления с отчетностью, ключевыми показателями работы и основными событиями в организации (“ситуационный центр”). Для определенных категорий пользователей планшет полностью или почти полностью способен заменить ноутбук, но фактически сегодня наблюдается такой сценарий работы: в кабинете и за рабочим столом — ноутбук, при перемещениях (как в пределах офиса, так и вне его) — планшет. Присутствие в кабинете ноутбука, вполне возможно, играет больше психологическую роль: всегда есть возможность вернуться к привычной среде работы. В то же время типичный корпоративный менеджер в среднем 80% времени (а в некоторых случаях — и все 100%) вполне может обходиться планшетом.

Трудности внедрения и пути их решения

По мнению Юрия Зеленкова, особых проблем на пути использования планшетов не наблюдается, но сама их программная платформа должна быть готова к поддержке неких корпоративных ограничений, в том числе по безопасности: “В iOS и мобильных версиях Windows с этим всё более-менее в порядке. Android, где ситуация с обеспечением безопасности гораздо хуже, мы не поддерживаем. У нас по мобильным устройствам (смартфоны, планшеты) принята политика BYOD (“принеси свое собственное устройство”), соответственно для всех заинтересованных объявлен список поддерживаемых устройств и операционных систем. Существует также процедура получения доступа к корпоративным сервисам, предусматривающая в том числе и получение разрешения от службы безопасности. Разумеется, и сама корпоративная инфраструктура должна быть готова для предоставления удаленного доступа. У нас много мобильных пользователей с ноутбуками, поэтому расширение в сторону использования планшетов прошло безболезненно. Самая большая проблема на сегодняшний день — это непонятная ситуация с зарубежными криптоалгоритмами. Вроде бы их использование на территории России запрещено, но в то же время отечественных аналогов для мобильных платформ на рынке нет”.

В случае планшетов речь идет о новом классе мобильных рабочих мест, о непривычных для внутрикорпоративных ИТ мобильных платформах, об особенностях их функционирования и использования в рамках сложившейся ИТ-инфраструктуры, о специфике обеспечения информационной безопасности и, конечно, о других требованиях, возможностях и архитектурах клиентских приложений. Об этом говорит Сергей Орлик, отмечая далее, что по большому счету формируется новый клиентский стек технологий и решений, а значит, и спектр вопросов и задач. При этом главная трудность — концептуальная, состоящая в системности планирования и использования всего потенциала планшетов без применения к ним “кальки” сценариев и функционала обычных ноутбуков и ПК.

Дмитрий Мацкевич, в свою очередь, еще раз обращает внимание на производительность персональной работы: “Те, кто привык набирать не одним-двумя пальцами, работают быстрее при помощи клавиатуры. Я даже к ноутбуку подключаю большую и удобную клавиатуру. Можно, конечно, клавиатуру подключить и к планшету, но ее надо брать с собой, и она все-таки меньше. Решить эту проблему может только высококачественный голосовой набор. Программы есть, но распознавание пока еще недостаточно хорошее. При работе с Apple трудность в том, что приложения изолированы друг от друга, сложно обмениваться файлами, приходится подключаться к внешним дисковым системам, поэтому требуется Интернет для доступа, что не всегда возможно”.

Илья Тамбовцев выделяет два ключевых аспекта, связанных с применением планшетов, — это удобство работы, где бы сотрудник ни находился, и информационная безопасность для предприятия. Развивая эту мысль, он отмечает: “Мобильному сотруднику необходимо обеспечить подключение планшета к корпоративным сервисам наименее затратным для компании и комфортным для владельца устройства способом. В “Балтике” вопросы мобильного подключения за пределами предприятия решены c использованием специально разработанного безлимитного тарифного плана мобильной связи. А на территории компании действует специальная высокоскоростная Wi-Fi-сеть для авторизованных личных устройств с прямым выходом в Интернет, изолированная от основной сети предприятия. Подключение планшета к корпоративному сервису происходит из небезопасной интернет-среды, поэтому осуществляется строго через корпоративный брандмауэр. Защита и сохранность устройства — забота владельца — зависит от степени его представления о внешних угрозах и способности им противодействовать. Задача ИТ-отдела состоит в информировании владельца устройства, в предоставлении рекомендаций и инструкций о действиях в случае его утери. На техническом уровне сервис доступа к почтовому серверу предоставляется через шлюз, который защищен антивирусным и антиспам-решением. Авторизация подключения к почтовому ящику пользователя защищена политикой регулярной смены пароля, защитой от подбора и разрешением только сложных паролей”.

О существовании проблем говорит и Алексей Телековский, при этом он выделяет два основных аспекта. Во-первых — безопасность. Для того чтобы руководителю работать с данными организации, планшет должен иметь доступ через Интернет во внутреннюю сеть, а это почти всегда идет вразрез с правилами службы безопасности. Использование VPN-соединения решает эту проблему. Здесь же нужно сказать о локальном хранении на устройстве данных, к которым злоумышленники могут получить доступ, например, при его утере или краже. Это решается выбором планшета, который автоматически, на аппаратном уровне, шифрует данные при их сохранении. Есть также возможность удаленного контроля мобильных устройств с помощью любого Mobile Device Manager (MDM), который позволяет не только дистанционно устанавливать и удалять приложения, но и блокировать устройство, стирая на нем все данные в случае его утери. Вторая принципиальная проблема состоит в том, что большинство приложений для планшета требует высокоскоростного Интернета. Это связано с тем, что обычно руководители для работы используют контентные приложения. Объем прокачиваемых данных может быть довольно большим (десятки, сотни мегабайт), и обычный мобильный Интернет с этим не справится. Впрочем, решить данный вопрос можно путем создания и применения приложений с поддержкой офлайнового режима работы.

Михаил Альперович среди имеющихся препятствий на пути применения планшетов в первую очередь выделяет совместимость с корпоративной инфраструктурой и приложениями: “Используемые сегодня планшеты (в основном это iPad) не всегда гладко встраиваются в корпоративную инфраструктуру (домены и т. п.). Web-cтраницы и приложения корпоративных порталов могут не правильно и красиво отображаться в браузере планшета. Файловые папки “сходу” также недоступны в IPad. Решаются эти проблемы не очень сложным путем — установкой дополнительного ПО или настройкой служб/приложений”. При этом г-н Альперович отметил и ещё один важный аспект: появление новой вычислительной платформы влечет за собой дополнительные хлопоты для ИТ-служб, и некоторые ворчат, хотя это обычная ситуация при любом обновлении ИТ. “Проблему представляет также обеспечение информационной безопасности, — говорит эксперт. — Требование использования сертифицированных отечественных СКЗИ зачастую блокирует широкое применение планшетов. Но эта задача также решается, хотя и медленнее, чем хотелось бы. Надеюсь, уже в этом году произойдут существенные позитивные сдвиги”.

“Для таких крупных компаний, как РЖД, основным препятствием на пути использования планшетов и промышленных мобильных терминалов является проникновение сотовой связи, — делится своими соображения Андрей Морозов. — В состав железных дорог входит широкая сеть производственных мощностей и предприятий, распределенных по всей территории страны. Значительную часть рабочего времени менеджмента и технического персонала занимают командировки и объезды. Пока проблему коммуникаций мы вынуждены решать по старинке, путём повсеместного использования радиостанций. Все остальные трудности, решаются сравнительно легко и понятно: обеспечением информационной безопасности, созданием корпоративных приложений, доведением до необходимого уровня компьютерной грамотности пользователей”.

Каковы перспективы планшетов на видимую перспективу

Можно ожидать рыночного роста в связи с тем, что становится все больше приложений и появляются недорогие планшеты, прогнозирует Дмитрий Мацкевич, отмечая, что пользователи заражаются друг от друга в деле применения этих устройств: “Люди смотрят видео, играют, используют Skype, причем делают это повсеместно, другие люди смотрят на них и также покупают планшеты”.

Юрий Зеленков уверен, что начнут появляться клиенты для доступа к корпоративным приложениям (от “1С” до R/3), в итоге использование планшетов будет расширяться. Но они по-прежнему останутся дополнением к компьютеру и будут использоваться для доступа к контенту, а не для его создания.

“Ограничения, связанные с информационной безопасностью, определяют роль планшета как удобного, но пока дополнительного устройства, — считает Илья Тамбовцев. — Как я ожидаю, в дальнейшей перспективе планшет станет устройством, заменяющим корпоративный ноутбук и работающим со всем спектром корпоративных решений. Но чтобы это произошло, процесс должен идти и со стороны производителей планшетов, и со стороны производителей ПО, корпоративных решений. Производителям планшетов и разработчикам ОС для них необходимо решать проблему полноценной интеграции устройства в корпоративную среду, построенную на традиционной технологии, с контуром безопасности на базе корпоративного домена, с полноценной авторизацией пользователя, с шифрованием данных на планшете. Поставщики прикладного ПО и корпоративных решений должны графические интерфейсы приложений и клиентской части адаптировать для работы с планшетами, а системную архитектуру приложений, СУБД и серверных ОС — для использования в частных или публичных облаках. Сами облачные технологии и сервисы должны стать более доступными и удобными в способах подключения услуги, переноса действующих приложений и данных, в надежности. Это большой процесс изменений, который, возможно, займет ближайшие пять или десять лет”.

Сергей Орлик рассматривает вопрос в более широком аспекте: “Перспектива одна — централизация и систематизация деятельности по мобилизации бизнеса. Это предполагает планирование корпоративной мобильности, внедрение систем централизованного управления мобильными устройствами на предприятиях, создание и внедрение специализированных политик их использования (организационных, технических, информационной безопасности), разработку и развертывание мобильных приложений-клиентов, которые изначально будут создаваться с учетом нового пользовательского опыта, сформированного планшетами, и, конечно, стандартизацию мобильных устройств в компаниях и централизацию корпоративных закупок. Эти процессы уже начались и будут только ускоряться”.

Вполне очевидно, что количество сотрудников, которые будут использовать планшеты для работы, увеличится. Говоря об этом, Алексей Телековский отмечает: “Сейчас в организации на двадцать-тридцать тысяч сотрудников планшеты для работы используют десять-пятнадцать руководителей. Думаю, через пару лет к этой цифре можно будет приписать нолик”.

Михаил Альперович в первую очередь ожидает преодоления сегодняшних трудностей на пути планшетов. Это будет происходить за счет развития существующих платформ и появления новых, конкуренции между ними, а также постепенной, но неуклонной адаптации корпоративной инфраструктуры и приложений к мобильному доступу. Кроме того, сферы применения распространятся на средний уровень менеджмента и “линейный персонал”. И тут неизбежно использование более дешевых устройств, так как “на всех айпадов не накупишь”.

“В ближайшей перспективе следует ожидать постепенный отказ топ-менеджмента от бумажного документооборота посредством применения электронной подписи, — делится своими соображениями Андрей Морозов. — Планшеты должны мощно ворваться на рынок решений для менеджеров среднего звена (начальники отделов, цехов). Одновременно с этим будут активно реализовываться проекты по созданию соответствующих бизнес-приложений, мобильных клиентов аналитических и информационно-управляющих корпоративных систем”.

Развитие конкурентной ситуации в контексте выпуска Windows 8

Андрей Морозов занял в этом вопрос осторожную позицию: “Воздержусь от каких-либо прогнозов. Мне как потребителю гораздо важнее функциональные характеристики устройства (вес, размер, скорость реакции, время автономной работы) и возможности прикладного программного обеспечения. С этой точки зрения многое будет зависеть от партнеров, которых выберет Microsoft в качестве производителей “железа»”.

“Microsoft собирается выходить на рынок планшетных устройств, которому около четырех лет, пропустив впереди себя Apple iPad и производителей Android-ориентированных планшетов, — размышляет Илья Тамбовцев. — Ей придется сильно постараться, чтобы убедить производителей оборудования приобретать под свои планшеты ОС Windows, не имея истории работы на этом рынке; убедить производителей ПО вложиться и переписать свои разработки под совсем новую операционную систему, с новым интерфейсом; убедить потребителей приобретать устройства с еще одной разновидностью интерфейса. Насколько это по силам Microsoft, при том что другие участники рынка, уже с опытом и клиентами, не собираются стоять на месте или сворачивать свою деятельность, это непростой вопрос. Мое убеждение, что компания сможет выйти на этот рынок только с новыми клиентами, делая ставку на корпоративных пользователей и корпоративные решения”.

Юрий Зеленков уверен, что строить прогноз развития рынка планшетов, наблюдая этот процесс из России, бессмысленно: “Объем нашего рынка никаким образом не влияет на разработчиков технологий, все решается не здесь”.

“Планшеты с Win8 займут небольшой процент рынка, — уверен Дмитрий Мацкевич. — Да и доля Apple на рынке будет падать из-за планшета Google, так как он будет доступнее пользователям”.

А вот Михаил Альперович придерживает другого мнения: “Благодаря традиционной приверженности многих ИТ-менеджеров к платформе Microsoft весьма вероятен успешный старт Windows 8. По моим оценкам, Android так и не занял сколь-нибудь прочных позиций в роли корпоративного планшета. А у топ-менеджеров “айпады” уже силой не отнимешь. Это значит, что весьма возможна комбинация iPad'ы (наверху) + Windows 8 (внизу), если цена на Win8-устройства будет приемлемой для их широкого применения. Какая из “ипостасей” Win8 (Desktop или Metro) возобладает в корпорациях? Скорее всего Metro, если Microsoft успешно решит задачу ее максимально простой интеграции в корпоративные сети, но поначалу с ограниченным функционалом (Outlook, Sharepoint) и при условии адекватной, низкой цены. Для оснащения “линейного персонала” скорее всего будут закупаться Android-смартфоны, в том числе в промышленном/защищенном и специализированном (со сканерами штрихкодов и т. п.) исполнении”.

“Рынок планшетов в корпоративном секторе определяется на сегодня тремя игроками — Apple iPad, целым портфелем планшетов Samsung на Andoird и планшетами в форм-факторе трансформеров от Asus на Android, — анализирует ситуацию Сергей Орлик. — Говоря о Windows 8, надо четко понимать, что правила игры изменились и рынок планшетов определяется не возможностями операционной системы, а интегрированным пользовательским опытом, включая прикладную программную и аппаратно-потребительскую (в том числе дизайнерскую) составляющие. У планшетов под управлением Windows 8 есть определенный потенциал, но остается не меньшее количество вопросов, ответы на которые мы получим от рынка, в свое время стандартизировавшего ПК под управлением традиционной Windows, но не принявшего ни в потребительском, ни в корпоративном секторе Windows Phone. В ближайшей перспективе, учитывая степень проникновения в корпоративную среду iPad и зрелость современного Andoird, планшетам на Windows 8 придется побороться за заметность возможного третьего места. Особенно с учётом внутренней конкуренции между Windows 8 RT на ARM с Windows 8 на Intel, а также Microsoft Surface и OEM-партнеров Microsoft. Так или иначе, без реального опыта использования конкретных планшетов на Windows 8 как единого (железо + софт) инструмента делать прогнозы сложно. Думаю, что такого опыта ждет и сама Microsoft, планируя пока продавать Surface напрямую”.

“Безусловно, все будет зависеть от того, какое устройство Microsoft мы увидим в конце сентября, — резюмирует Алексей Телековский. — Однако, я думаю, агрессивная маркетинговая политика этой компании в корпоративном секторе приведет резкому росту использования именно планшетов с операционной системой Windows 8. Есть еще один важный момент, касающийся России. Те структуры, в которых активно используется электронная подпись, с большей долей вероятности выберут именно планшеты Microsoft”.

www.it.ru

Планшеты в корпоративном сегменте: что изменилось за год?

05.09.2013, Колесов Андрей

Издание: PC Week

Такое впечатление, что пик общественной шумихи вокруг использования планшетов корпоративными заказчиками был пройден в сентябре 2012 г. С тех пор публичное обсуждение (в СМИ, на конференциях) этих вопросов не очень быстро, но все же пошло на спад. Однако мы не раз уже отмечали: общественная шумиха и реальная актуальность — это не одно и то же, более того — довольно разные вещи. Если технология (продукт, сервис) оказывается действительно инновационной (т. е. не просто новой, но и полезной), то графики временных показателей шумихи и актуальности изменяются по разным законам: пик шумихи приходится на самый начальный этап отраслевого внедрения новшества (этап ознакомления), и только после этого начинается реальное повышение актуальности.

Нужно отметить, что прошлогодний пик общественного интереса был усилен еще и ажиотажным интересом к ожидаемому тогда появлению новой Windows 8 и качественно новому шагу Microsoft с выходом на рынок с собственным планшетом Surface, что, как думали тогда многие, могло существенно изменить конкурентную обстановку на рынке. И это событие имело особое значение для корпоративного рынка, который с заметным недоверием относился к системам iOS и Android и ждал появления на рынке знакомой, проверенной (именно в корпоративном применении) Windows.

Как раз тогда, на пике шумихи, мы провели опрос экспертов — представителей как ИТ-поставщиков, так и ИТ-заказчиков — относительно текущей ситуации на корпоративно-планшетном рынке. И сейчас, спустя ровно год, решили продолжить это исследование, обратившись примерно с теми же, что и ранее, вопросами примерно к той же группе специалистов.

Что изменилось в использовании планшетов за прошедший год

В целом все наши эксперты согласны с мнением, что за прошедшие 12 месяцев наиболее зрелые в ИТ-плане организации, особенно крупные, начали переходить от обсуждения и исследования потенциала мобильных решений к их внедрению. Планшеты, которые были до того в основном инструментом руководителей высшего звена, постепенно спускаются на уровень менеджеров среднего уровня и продолжают продвигаться в трудовые массы. В то же время, как это предполагали эксперты и год назад, сейчас уже вполне очевидно, что планшеты не заменяют ноутбуков: только планшеты используют чаще всего те сотрудники, которые раньше вообще не имели мобильных компьютеров (в частности, топ-менеджеры), а те, кто работал с ноутбуками, продолжают их применять, используя планшеты как дополнение.

По мнению директора Центра корпоративной мобильности группы компаний “АйТи” Сергея Орлика, сейчас планшеты используются руководителями и сотрудниками всех уровней, специалистами по продажам, маркетингу, финансистами, мерчандайзерами и многими другими категориями сотрудников. Причем потребность в реальной мобильности при работе с деловой информацией испытывают не только те, кто чувствительную часть своего времени проводит вне офиса, но и те, кто активно участвует в совещаниях, встречах, переговорах, не покидая офис. Расширение использования планшетов и спектра решаемых с их помощью задач требует обеспечения централизованного управления мобильным доступом к соответствующим ресурсам и системам и самими планшетами как конечными устройствами в корпоративной среде. Это требует определенных технологических решений, напрямую не реализующих доступ к бизнес-системам, но обеспечивающих инфраструктурные функции включения и интеграции планшетов в ИТ-ландшафт предприятия.

Директор Центра мобильных решений компании Digital Design Михаил Альперович считает, что радикальных изменений в применении планшетов за прошедшее время не произошло: как и год назад, основной сферой их применения остается то, что можно назвать активное потребление контента. “Если что и меняется, то, скорее, осознание людьми того, какие устройства им нужны под конкретные задачи, — пояснил он. — Совершенно очевидно, что планшеты не вытеснят ноутбуки, собственно, не в этом их миссия. Но для тех задач, решать которые на планшетах просто удобно, они продолжают активное внедряться”. Он подчеркивает, что ситуация в России в целом соответствует общемировым тенденциям, и при этом ссылается на данные IDC: объемы продаж планшетов во II кв. несколько ниже, чем в I кв., но рост относительно 2012 г. заметен, и темпы проникновения планшетов в корпоративный сегмент остаются высокими: возможно, по итогам 2013 г. рынок планшетов обгонит рынок ноутбуков.

Начальник управления информатизации Пензенской области Александр Антонов, ссылаясь на опыт автоматизации регионального правительства, отмечает, что расширение использования рабочих мест на планшетах непосредственно связано с внедрением систем электронного документооборота, а процесс этот идет эволюционно: “Количество сотрудников, использующих мобильные устройства, увеличивается постепенно. В 2012 г. мы закупили iPad'ы и установили на них мобильные рабочие СЭД-места для всех заместителей председателя правительства и некоторых министров Пензенской области. Самым активным пользователем СЭД является губернатор Пензенской области, который полностью отказался от бумаг и в поездках для работы с документами использует iPad. В 2013 г. мы планируем завершить внедрение мобильных рабочих мест для руководства области”.

“Исторически в нашей корпорации категорию мобильных пользователей представляли полевые сотрудники продаж, в чьи функции входит сбор заявок на продукцию от розничных торговых точек, — рассказал начальник отдела развития информационных систем и инфраструктуры ОАО “Пивоваренная компания “Балтика»” Илья Тамбовцев. — С 2006 г. началось полномасштабное развертывание корпоративной CRM. В качестве устройств применялись различные модели КПК/смартфонов на базе Windows CE/Mobile. В процессе развития CRM и свертывания компанией Microsoft развития Windows CE, клиент CRM был переведен под Android. В конце 2010 г., руководствуясь критериями цена/удобство/качество/доступность по России, мы остановили свой выбор на устройствах Samsung Galaxy, которые в последующем полностью заменили устройствами на базе Windows CE. В настоящий момент по программе CRM у нас оснащено этими средствами свыше 5000 пользователей”.

По его словам, первыми планшетами, появившимися в компании на рубеже 2010/2011 гг., были личные Apple iPad руководителей, воспринимавшиеся как интересные и модные игрушки. “Подключенные к корпоративной почте и Интернету, они оказались удобными для работы на совещаниях, впрочем, как и смартфоны. В этот период из-за узкого спектра применения планшеты использовались исключительно как дополнение к рабочим станциям, ноутбукам, но их владельцы поставили перед ИТ-службой вопрос об интеграции планшетов в рабочее окружение руководителя взамен ноутбукам. К середине 2012 г. у нас насчитывалось порядка 30 личных планшетных устройств на базе iOS и Android, подключенных к корпоративной почте. С появлением планшетов и гибридов планшет-ноутбук под Windows 8 с учетом нашего опыта взаимодействия с Samsung было принято решение об использовании Samsung ATIV в качестве корпоративной модели. Сейчас в работе у нас около 30 планшетов-ноутбуков”, — отметил г-н Тамбовцев.

По его данным, в настоящий момент лишь небольшая часть сотрудников компании используют планшеты как основное устройство, отказавшись от корпоративного ноутбука. Остальных останавливают особенности Windows 8 (“к ней действительно необходимо привыкнуть”), недостаточная производительность планшетных устройств (“заметно ниже, чем у ноутбуков, и нет возможности модернизации устройства”), необходимость использования корпоративных приложений, не совместимых с “восьмеркой” и не адаптированных графически под использование сенсорных экранов. “Основные пользователи планшетов — директора, руководители подразделений, ведущие специалисты, сотрудники, которым достаточно много времени приходится проводить вне своего стационарного рабочего места, на встречах, совещаниях, в командировках”, — добавил г-н Тамбовцев.

Для каких приложений используются планшеты

Аудитория пользователей расширяется, причем несколько меняется и понятие “мобильная работа”. На этот момент обращает внимание Михаил Альперович: “Планшетами пользуются практически все категории сотрудников, чья работа хоть как-то связана с перемещением — как за пределами офиса (“в полях”), так и внутри (сотрудник, вставший из-за стола, — уже мобильный сотрудник). С точки зрения спектра используемых приложений — это как “джентльменский набор” в составе Почты, Календаря, веб-браузера и т. п., так и специализированные (готовые или разработанные на заказ) приложения для коммерческих представителей, инженеров по обслуживанию техники, агентов по недвижимости и т. д.”

По мнению Сергея Орлика, сейчас наиболее популярными при использовании планшетов являются следующие задачи:

  • электронная почта и коммуникации;
  • работа с файлами документов и внутренними файловыми хранилищами;
  • доступ к оперативным показателям деятельности, аналитическим данным и отчетам;
  • работа с корпоративными системами, например CRM;
  • управление документами и поручениями в рамках документооборота;
  • подготовка и поддержка совещаний;
  • работа с каталогами и спецификациями продукции;
  • поддержка полевого инженерно-технического персонала

С точки зрения организации ИТ он разделяет используемые решения на три категории:

  • прикладные решения общего назначения (горизонтальные решения): доступ к почтовой системе, офисные пакеты, доступ к корпоративным файловым ресурсам и библиотекам документов, обмен и синхронизация файлов с ПК, интранет-браузеры, различные коммуникационные клиенты;
  • мобильные клиенты к деловым системам: аналитика и интерактивная отчетность, документооборот, CRM, ERP, поддержка совещаний, специализированные решения для полевых сотрудников;
  • инфраструктурные решения: системы управления мобильными устройствами (MDM), системы управления мобильными приложениями (MAM), средства интеграции мобильных приложений с другими системами, виртуализированная доставка и терминальные системы удаленной работы с Windows-приложениями на других мобильных платформах.

“Применение Windows 8 Pro расширило возможности использования планшетов за пределы традиционной почты — добавились функции обмена мгновенными сообщениями, проведение собраний, видеоконференций на базе Microsoft Lync 2013, работы с офисными файлами, приложениями. Практика использования личных устройств на базе iOS показала, что они удобны для частного применения, но в корпоративной среде нормально работают только с почтой. Остальное, что заявлено Microsoft и Apple, либо не работает, либо работает с ошибками (например, интеграция с Microsoft Lync 2010/2013). Возникают проблемы подключения устройств Apple к корпоративному Wi-Fi на базе решений Cisco из-за несовместимости последних версий протоколов Wi-Fi. Прямые обращения в Apple и к вендорам корпоративных решений оказались безрезультатны”, — рассказал Илья Тамбовцев.

“В правительстве Пензенской области и органах исполнительной власти в целом планшеты чаще используются для просмотра корпоративной электронной почты и ознакомления с документами, — сообщил Александр Антонов. — В последнее время все более востребованы функции комментирования поступающих документов, а также визирования, наложения резолюций и т. д. Удобно, что мобильное рабочее место допускает возможность работы в одном из двух режимов по выбору: самостоятельно или с помощником”.

Интеграция планшетов в корпоративную среду

Этот вопрос является изначально актуальным, однозначных решений тут нет. Хотя все же можно выделить два основных варианта: или жесткое управление процессом “мобилизации” сотрудников (деловые операции и деловое общение только через корпоративные ИТ-средства), или ориентация на использование сотрудниками собственных устройств (концепция BYOD). Хотя, конечно, возможно использование и смешанного сценария.

По мнению Александра Антонова, любой из этих вариантов имеет право на жизнь, конкретное же решение зависит от специфики организации и принятых в ней стандартов. Отмечая то, что системные администраторы и пользователи всегда будут по-разному видеть эту проблему, он развивает эту мысль: “Само собой, для администратора системы лучше унификация — так ему проще обеспечить контроль и безопасность данных. Для пользователя важно удобство, и его тоже можно понять. Если говорить о специфике нашей организации, то есть еще один аспект — мы используем мобильные рабочие места на iPad. Конечно, многим приятнее получить в пользование служебный планшет, чем покупать его самому, тем более что стоимость iPad достаточно высока. Тем не менее в правительстве Пензенской области есть примеры использования и своих, и служебных устройств”.

Ссылаясь на опыт своей компании, Илья Тамбовцев сказал о возможности использования разных сценариев, в том числе и одновременно, но для разных задач: “Для личных планшетов и смартфонов у нас предоставляется возможность подключения к Интернету, к корпоративной почте. ИТ-службой подготовлены инструкции для нескольких вариантов устройств и ОС, объясняющие, как подключить устройство. Дальше владелец сам управляет своим устройством и решает проблемы. Для корпоративных устройств используется Windows 8 Pro с подключением к домену Active Directory. Для части руководителей достаточно пакета MS Office на планшете, чтобы полностью отказаться от ноутбука. Для большинства этого недостаточно. ИТ-служба проводит тестирование клиентской части корпоративных приложений на возможность работы в Windows 8. С приложениями есть проблемы, адресованные разработчикам решений. Часть графических интерфейсов корпоративных приложений, удобных для использования указателя мыши, неудобны для работы с сенсорными экранами и требуют развития, на что мы ориентируем разработчиков в будущих версиях продуктов”.

Эксперты со стороны ИТ-поставщиков пытаются проанализировать проблемы интеграции мобильных средств в корпоративную среду, используя обобщенный отраслевой опыт. Так, Сергей Орлик подчеркивает, что интеграция планшетов в корпоративную среду обеспечивается внедрением соответствующих инфраструктурных и прикладных решений. Соответственно сами прикладные решения должны быть интегрированы со службой каталогов и не требовать постоянного подключения к сети, поддерживая работу с информацией в автономном режиме. Подключение к корпоративной сети, работа с корпоративными ресурсами и системами должна явно управляться и на уровне доступа устройств, и на прикладном уровне, во избежание несанкционированных и нежурналированных действий с деловой информацией и для возможности быстрого блокирования устройств и приложений в случае возникновения тех или иных инцидентов информационной безопасности. Это требует применения специализированных MDM-систем, поддерживающих особенности мобильных платформ iOS и Android, и в ряде случаев интеграции MDM с общекорпоративными системами управления сертификатами, VPN, беспроводными сетями и т. п.

В качестве принципиального момента Сергей Орлик отметил необходимость разделения личных и деловых данных на планшетах: “Вне зависимости от владения — корпоративный планшет или личный — на практике и на тех и на других присутствует и деловая, и личная информация. Требуемое разделение обеспечивается самими корпоративными мобильными приложениями в сочетании с системами управления и контейнеризации мобильных приложений. Выбор баланса между поддержкой BYOD и расширением парка корпоративных устройств должен рассматриваться в контексте конкретного предприятия. Так или иначе инвестиции в мобилизацию бизнеса включают затраты не только и не столько на приобретение устройств, но и, главным образом, на формирование полнофункциональной среды мобильной работы сотрудников, рассматривающих планшеты как еще одно мобильное рабочее место”.

“Конечно, интеграция не всегда происходит гладко, разного уровня сложности возникают. Особенно если речь идет о планшетах на платформе, отличной от Windows (другими словами — iOS и Android), в этом случае процесс интеграции требует более кропотливой работы. Но и здесь ИТ-специалисты уже, как правило, адаптировались, и в целом подключение планшета к корпоративным ресурсам превратилось в достаточно привычную операцию”, — продолжил эту тему Михаил Альперович. Он согласен с тезисом, что уровень использования BYOD во многом зависит от типа организации: там, где требования к защите информации более строгие, BYOD мало распространен, а где условия не столь жесткие, а также имеется предшествующий опыт работы удаленно и с мобильных устройств, сотрудникам, как правило, доступно мобильное подключение с собственного устройства.

С другой стороны, выбор сценария использования мобильных устройств (личных или корпоративных) зависит от класса решаемых задач. Базовые задачи (доступ к почте и веб-ресурсам) обычно легко решаются с использованием собственного оборудования. А вот обеспечение доступа к специализированным задачам, под которые разрабатывается и закупается дорогостоящее ПО, скорее всего будет сопровождаться приобретением компанией новых устройств. В целом оба подхода приемлемы и даже во многом сближаются. Но тут Михаил Альперович, обращает внимание на важный аспект безопасности: “Если создается угроза для данных компании, устройство придется “чистить” полностью. Это значит, что пользователь потеряет, допустим, историю личной переписки, семейные фото и т. д. Поэтому принимаются меры для максимального разделения личного и корпоративного “уголков” на устройстве. Над этой задачей трудятся как разработчики корпоративных приложений, так и разработчики систем MDM/MAM (Mobile Device Management / Mobile Application Management). И тренд здесь наблюдается именно от управления устройствами к управлению приложениями. Ряд производителей Android-устройств (например, Samsung) решения по управлению приложениями встраивают прямо в платформу”.

Планшеты в окружении ноутбуков и смартфонов: на что ориентироваться?

В целом с вопросом позиционирования планшетов в корпоративной ИТ-среде определенность понимания среди ИТ-специалистов была достигнута еще в прошлом году: эти устройства предназначены для “потребления контента” в режиме просмотра информации и операций с минимальным объемом ввода информации (поисковые запросы, коммуникации с коллегами и контрагентами, заполнение несложных форм, краткие тестовые заметки). Отметим, что в борьбе за место под солнцем планшетам приходится сражаться не только и даже не столько с ноутбуками, сколько со смартфонами.

Сегодня водораздел между планшетами и ноутбуками проходит совсем не по признаку наличия клавиатуры и поддержки “пальцевого управления”, а по типу используемых ОС, и как следствие, по режиму работы пользователя (многооконный, в том числе с параллельной работой с приложениями, или однооконный только с последовательной логикой работы), по возможностям использования прикладного ПО (в первую очередь унаследованного), по способности к интеграции с корпоративным окружением, по принципам разработки ПО и пр. И проблемой тут является то, что доминирующая на ноутбуках Windows пока не очень готова (по техническим характеристикам, наличию прикладного ПО, ценовым показателям) занять достойное место в сфере планшетов, а iOS и Andoid по тем же причинам — выйти в сегмент ноутбуков.

Решением проблемы “планшет или ноутбук”, казалось бы, может стать трансформер “планшет-ноутбук”, но реальные перспективы такого варианта также пока не очень понятны. Опыт же показывает, что комбинированные варианты устройств плохо приживаются на рынке, обычно занимая сугубо нишевые позиции.

В то же время планшеты испытывают давление со стороны смартфонов, особенно с появлением и ростом популярности фаблетов. Сейчас стоит говорить о некотором смартфонно-планшетном семействе мобильных устройств, связанных общей программной платформой (и соответственно прикладными программами). Нужно отметить, что успех планшетов iPad во многом базировался на фундаменте успеха iPhone (такая же картина наблюдается и для Android), а также сказать, что проблемы Windows на планшетном фронте в очень существенной мере определяются отсутствием совместимости с Windows Phone, а для Windows RT — и с Windows 7.

Сергей Орлик считает, что внешние ИТ-консультанты не должны ориентировать клиентов в вопросах выбора платформ или форм-факторов: “Мы отвечаем на потребности бизнес-заказчиков с учетом требований ИТ и ИБ. Бизнес-заказчики по своей природе являются теми же потребителями, которые уже сделали свой выбор в отношении планшетов, в большинстве случаев это iPad, Android-устройства Samsung, Asus, а также Prestigio в эконом-сегменте”.

А Михаил Альперович высказывает как раз иную позицию: “Мы как разработчики ориентируемся в первую очередь на устройства Apple — планшеты iPad и iPad mini. Размер для нас не принципиален — приложения работают одинаково и там, и там. К планшетам на Android мы сейчас (не в первый раз, правда) присматриваемся более внимательно. Предыдущие пару лет запросы со стороны корпоративных заказчиков были весьма абстрактные: “А есть ли у вас что-то на Android”. Сейчас запросы стали более реальными и заслуживающими внимания”.

Что касается Windows, то тут он, ссылаясь на собственный опыт и мнения аналитиков), сказал о том, что пока реальные перспективы у платформы Windows RT не просматриваются. А вот “настоящая” Windows 8 (то, что называется Windows 8 Pro) — сейчас получает распространение на планшетах, несмотря на то что само аппаратное обеспечение и общие ощущения от работы с ней не могут пока сравниться, с его точки зрения, с iPad. Он пояснил эту мысль: “Дело в том, что у традиционной Windows есть серьезный плюс: на ней работают те же средства разработки, обеспечения информационной безопасности и управления, к которым привыкло большинство ИТ-специалистов. Некоторая часть из этих средств еще находится в процессе адаптации под Windows 8, но по большому счету все они уже работают. И поэтому внедрение с этой точки зрения, равно как разработка и создание приложений, проходит более гладко. Из минусов можно отметить очевидное — работать на планшете с классическими Word или Project не очень удобно из-за маленького экрана (и, следовательно, слишком мелких иконок и кнопок). Поэтому те приложения, которые используются повседневно на планшете, должны быть переработаны или написаны заново под тач-интерфейс; проще говоря — иметь более крупные визуальные элементы (есть, например, авторитетное мнение, что размер экранной кнопки для комфортной работы пальцем должен быть не менее 9х9 мм)”.

Илья Тамбовцев согласился с тезисом о том, что для корпоративных задач системы на базе знакомой Windows подходят лучше: “В корпоративной практике мы ориентируемся на устройства Samsung ATIV с Windows 8 Pro. У нас накоплен большой опыт использования устройств Samsung в CRM в непростых условиях эксплуатации, и также был накоплен опыт эксплуатации различных производителей ноутбуков, что в итоге подтолкнуло нас сначала к тестированию и далее к применению Samsung ATIV. Хотя и эти устройства имеют некоторые неудобства . Например, планшет с подключенной клавиатурой неустойчиво стоит на столе при максимальном угле углом наклона, и при работе с тач-интерфейсом устройство может опрокинуться ”.

Александр Антонов прокомментировал аспект выбора форм-фактора коротко: “Мы используем iPad с экраном 10 дюймов, на меньшем экране неудобно работать”.

Как выглядит конкурентная ситуация и как она будет развиваться

Нужно вспомнить, что еще год назад безусловным фаворитом на рынке выступала Apple со своими iPad'ами. Была видна растущая популярность Android-систем, но к ним отношение ИТ-профессионалов было как к устройствам, ориентированным сугубо на частных пользователей и по своим характеристикам для корпоративного сектора не очень пригодным. В качестве наиболее вероятных конкурентов говорилось о Microsoft с ее будущей (тогда) Windows 8. Прошедший год показал, что развитие ситуации на рынке пошло по другому сценарию: по своей популярности Android смогла опередить iOS, волна этих устройств начала накатываться и на корпоративный сектор. А вот Windows 8 так и остается пока лишь в претендентах.

Сергей Орлик уверен, что сейчас есть реальная конкуренция между платформами iOS и Android: “Несмотря на прилагаемые сверхусилия, Microsoft пока не стала заметным игроком на рынках планшетов и мобильных платформ. Мне кажется, это обусловлено несколькими факторами — поздним выходом на уже сформировавшийся рынок, где есть лидеры, получившие массовое признание пользователей; недостаточным учетом специфики сценариев использования планшетов и потребностей пользователей планшетов по сравнению с ПК; дезориентаций пользователей и партнеров выпуском двух версий Windows 8 — для x86 и ARM, и двух версий собственных устройств Surface; неявной и неоднозначной позицией в отношении поддержки iOS и Android собственными прикладными решениями”.

“Пока по-прежнему в корпоративном сегменте доминируют планшеты Apple, — констатирует Михаил Альперович. — Еще в конце прошлого года я прогнозировал, что сейчас шансы продвинуться на второе место выше у Microsoft, нежели у Android. Прошедшее с того момента время, на мой взгляд, подтверждает данный прогноз. Во многом это объясняется тем, о чем уже было сказано: совместимостью Windows-планшетов с ИТ-инфраструктурой и привычками ИТ-специалистов (которые, как правило, ставят совместимость выше, чем “юзабилити”). И очень важным здесь является тот фактор, что великое множество вендоров “железа” поддерживают эту платформу и выпускают на ней все новые и новые устройства. Не оправдались мои лично опасения, что стремление Microsoft выпускать и продвигать собственные планшеты напугает многолетних OEM-партнеров”.

Соглашаясь с тем, что конкуренция сейчас действительно высока, Александр Антонов отметил, что системы Android (с учетом распространенности и бесплатности) по функциональности новые марки планшетов почти не уступают известным брендам. Все это приводит к снижению цен и соответственно росту популярности планшетов по сравнению с ноутбуками и компьютерами.

По мнению Ильи Тамбовцева, сама проблематика использования в корпоративной среде планшетов, да и мобильных средств также находится еще в стадии формирования, а рынок устройств и операционных систем под планшеты является незрелым, хотя и с высоким уровнем конкуренции. Пока это направление ИТ, скорее, больше ориентировано на личное применение планшетных устройств. Видно изобилие рекламного маркетинга, огромное количество вариантов устройств разных производителей, что лишь подтверждает, что поставщики сами находятся в поиске, сами еще не очень понимают, каковы предпочтения потребителей. Практически нет обобщения опыта (best practices) применения планшетов в корпоративной среде.

По его мнению, проблемы также связаны со спешкой в разработке и выведении устройств на рынок: “Например, Microsoft до сих пор на российском рынке предлагала только Surface RT, которые для корпоративной среды непривлекательны из-за полной несовместимости с Windows предыдущего поколения, а значит, и неприменимости всего набора корпоративного ПО. Устройства Apple неинтересны для корпоративного сектора по тем же причинам, что и Surface RT, к тому же у них совсем не развиты функции поддержки работы устройств в корпоративном секторе. Surface Pro только выходит на рынок. Мы его не стали ждать и ориентируемся на доступные устройства под Windows 8. Вполне возможно, что ИТ-службы в других компаниях поступили так же”.

Илья Тамбовцев сформулировал выводы, с которыми, кажется, солидарны все участники нашего опроса:

  • планшеты еще не являются полноценной заменой ноутбуков (разовые случаи), хотя прогресс за год виден и связан с выходом и распространением Windows 8 Pro;
  • планшет без клавиатуры для повседневной и длительной работы неудобен, без клавиатуры можно работать “вкороткую” (в командировке, на встречах), при этом нужно также адаптировать графические интерфейсы под сенсорные экраны;
  • планшетам необходимо нарастить производительность и снизить цену, тогда они смогут конкурировать с ноутбуками и ультрабуками, вытесняя их с рабочих мест

www.it.ru

Планшетная война за корпоративный рынок

Спустя годы работы производителей планшетов на обычного потребителя их взоры, наконец, обратились на корпоративный рынок. Похоже, что именно на нем сейчас начинается все самое интересное. На данный момент потребительский рынок достигает предела своего насыщения планшетными компьютерами. Ведь практически все пользователи, которым нужны были планшеты, уже приобрели нужные им гаджеты, и при этом меняют их гораздо реже, чем на это рассчитывали производители.

А ведь предел доходности потребительских товаров в этом сегменте оказывается очень небольшим в сравнении с рынком более дорогих устройств для использования на предприятиях. (Особенно, если поставщик еще и может заставить предприятие оплачивать обслуживание и консалтинг по приобретаемой технике.) В то же время корпоративный сегмент, как оказалось, до сих пор не до конца изведан, и даже недостаточно обеспечен устройствами должного уровня и функциональности. Все эти факторы как раз и определяют привлекательность корпоративного рынка для производителей планшетных компьютеров.

Однако у корпораций есть определенные требования к устройствам, которые не присущи потребительскому рынку. Первое — это полнофункциональная физическая клавиатура. Пусть она предлагается опционально, но главное, чтобы была возможность такой аксессуар приобрести и подключить. Второе — надежнейшая защита данных и возможность централизованного управления устройствами. То есть, корпоративный рынок к планшетам более требователен, чем потребительский. Так что покорить его производителям несколько сложнее. Особенно тем, кто не продает устройства на платформе Windows.

Кто же преуспеет на этом рынке — производители Android-планшетов, Microsoft или Apple? Очевидно, что Microsoft уже довольно прочно укоренилась в данном бизнесе. Она обеспечивает корпоративный сектор почти всем — от ПК на рабочих столах в офисах, до облачных сервисов, упрощающих работу сотрудников. Так что когда в кабинеты понемногу проникают iPad или Android-планшеты, это дается их производителям очень непросто.

Именно осваивание корпоративного рынка и стало одной из причин недавнего альянса Apple с IBM. В частности, партнеры планируют создавать корпоративные приложения для iOS.

В то время как устройства на базе Android составляют львиную долю продаж на потребительском планшетном рынке, производителям еще придется доказать, что их продукты интересны корпорациям. Одна из возможностей для мобильной платформы Google показать свою доступность корпоративным пользователям заключается в плотной интеграции со смартфонами. Это станет своего рода плацдармом для распространения на планшетный корпоративный рынок. Плотная интеграция планшетов и смартфонов на базе Android может стать для потребителей от бизнеса аргументом в пользу именно таких устройств.

В краткосрочной перспективе текущие условия на рынке в первую очередь на руку Microsoft. У компании из Редмонда было немало времени на усовершенствование ее планшета Surface. Также в выигрыше на данный момент оказываются и другие производители планшетных ПК на базе Windows. Выбор какого-нибудь гибридного планшетника с Windows на борту сейчас может быть самым мудрым решением для директоров по информационным технологиям на предприятиях. Ведь для использования таких устройств сотрудникам не придется отдельно обучаться (переходя на них с привычных ПК). Плюс ко всему, такие гаджеты вполне органично впишутся в существующую офисную инфраструктуру. Это как убить двух зайцев одним метким и выверенным выстрелом.

Но и Apple списывать со счетов не стоит. Производитель из Купертино имеет все шансы на успех в корпоративной сфере благодаря сотрудничеству с IBM, у которой огромный опыт работы в деловой IT-среде. В результате надежные в техническом и программном плане iPad могут привлечь больше внимания управленцев, чем Windows-аналоги. Ведь корпоративным клиентам на самом деле плевать на платформу, для них главное — это удобный и эффективный инструмент, хорошо выполняющий свою работу.

В этом плане внедрение в офисную среду Android-планшетов может стать более долгосрочным проектом. Наверное, придется подождать, пока подрастут те сегодняшние школьники, которые привыкли практически все делать на своих Chromebook (http://www.iphones.ru/iNotes/288020) и устройствах под управлением мобильной платформы Google. Хотя не стоит забывать о технологии Samsung KNOX, разработанной специально для корпоративной среды и успешно позаимствованной Google для будущей версии Android.

В долгосрочной перспективе корпоративный рынок для планшетов станет еще более конкурентным. Ведь сейчас все больше приложений для работы, ориентированных на корпоративный сегмент, создаются на веб-основе. Это означает лишь одно — ни операционная система, ни устройство, на котором запускаются такие приложения, значения не имеет. То есть, компьютерный корпоративный рынок постепенно будет изживать себя. И хотя полный переход на мобильные устройства в данной сфере — это дело не одного года, все идет именно к такому развитию событий. [ZDNet]

Материалы по теме:

iPhones.ru Спустя годы работы производителей планшетов на обычного потребителя их взоры, наконец, обратились на корпоративный рынок. Похоже, что именно на нем сейчас начинается все самое интересное. На данный момент потребительский рынок достигает предела своего насыщения планшетными компьютерами. Ведь практически все пользователи, которым нужны были планшеты, уже приобрели нужные им гаджеты, и при этом меняют их гораздо...

Роман Юрьев

@bigbeastus

Дотошный блогер, гаджетоман, лысый и бородатый качок. Увлекаюсь технологиями, спортом и диетологией.

  • До ←

    Poor Cube. История об игре своими руками

  • После →

    Вышла OS X Yosemite Developer Preview 6

www.iphones.ru

Как выбрать бизнес-планшет и избежать проблем

На рынке электроники всегда можно найти подходящий для тех или иных целей планшетный компьютер: выбор этих устройств действительно огромен. Как правило, гаджеты бизнес-класса дороже потребительских, но, учитывая общую стоимость владения, надежность и повышенную производительность, достигаемую с помощью таких устройств, их приобретение может быть для компании выгодным. Девайс, рассчитанный на пять лет работы, способный выдержать удары и падения, функционирующий в мороз и в жару, оснащенный сенсорным экраном с хорошей видимостью и мощной батареей, принесет компании ощутимую пользу.

Причины поломок

Зачастую неполадки в устройствах возникают из-за воздействия слишком высоких или низких температур, попадания жидкости, а также ударов и падений. Соответственно, перед покупкой корпоративного планшета следует продумать, в какой именно среде он будет функционировать, и уже в зависимости от этого делать выбор. Конечно, не стоит забывать о функционале устройства – оно должно быть адаптировано под все необходимые задачи.

Компания Dynamic Markets Ltd по заказу Panasonic провела исследование и опросила 500 сотрудников британских компаний, использующих планшеты в рабочих целях. Согласно полученным данным, у 47% работников за последние два года выходили из строя рабочие гаджеты. Самой распространенной причиной поломки было названо воздействие на устройство предельных температур. 29% планшетных ПК были оставлены в местах с повышенной температурой, а 11% – с пониженной (например, в автомобиле на ночь). Распространены также проблемы, связанные с падениями или ударами о твердую поверхность (21%). Не последнюю роль играет попадание в гаджеты жидкостей: воды, кофе, чая и других напитков (17%), а 11% приходится на полное погружение в воду (бассейн, лужу, раковину). Еще 11% опрашиваемых заявили, что их устройство переехало транспортное средство.

Распространенные причины неполадок

Источник: Dynamic Markets Ltd. по заказу Panasonic, 2013

Очень часто планшеты оказываются в ремонте из-за неполадок с батареей (27%), проблем с сенсорным экраном (16%) или по другим причинам, которые также связанны с экраном или кнопками (10%).

Использование планшетных ПК

Что касается выполняемых задач, то большинство опрошенных сотрудников заявило, что с помощью планшета они просматривают электронную почту и сайты (89%). Также корпоративные пользователи, находясь вне офиса (59%), работают с документами через Word (50%) и Excel (40%). 44% респондентов сообщили, что от гаджетов им нужны специализированные бизнес-приложения.

Распространенные неполадки

Источник: Dynamic Markets Ltd. по заказу Panasonic, 2013

Чаще всего планшеты пригождаются для выполнения рабочих задач во время поездок (73%). 64% опрошенных используют девайсы во внеурочное время, а 49% – в период отпусков. Более половины респондентов (53%) сообщили, что «таблетки» им необходимы для работы вне офиса, 45% – для работы в офисе, такое же количество – для работы на территории клиента или заказчика.

43% работников полагают, что планшет позволяет эффективнее выполнять задачи, находясь за пределами офиса. При этом 68% считают эти устройства менее надежными по сравнению с ПК, ноутбуками и смартфонами.

Чтобы выбрать правильный корпоративный планшет, необходимо учесть среду, в которой он будет функционировать. Неотъемлемая составляющая любого устройства, предназначенного для профессионального пользования, – повышенная защита как самого компьютера (например, от ударов и падений), так и содержащейся в нем информации.

Как выбрать бизнес-планшет

При выборе бизнес-планшета необходимо учесть его аппаратное обеспечение – был ли гаджет разработан для использования в конкретной рабочей среде? Даже в типичных офисных условиях планшетный компьютер наверняка будет подвержен ударам и падениям, не говоря уже о более специфических средах.

% опрошенных, которым приходилось ждать ремонта или замены

Источник: Dynamic Markets Ltd. по заказу Panasonic, 2013

Хорошее бизнес-устройство должно быть защищено с учетом целей использования. Такой защитой может являться корпус из магниевого сплава или термостойкое покрытие, защищающее от царапин. Важно, чтобы на функционирование планшета не могли повлиять даже самые сложные условия эксплуатации. Для некоторых девайсов предусмотрена специальная пена, защищающая от попадания внутри пыли и воды. Международный рейтинг защиты (IP), присвоенный устройству, свидетельствует, что оно было протестировано в соответствии с конкретным стандартом. Рейтинг IP состоит из двух цифр: одна отражает защищенность от проникновения твердых предметов (от 0 до 6), вторая – от попадания жидкости (от 0 до 9). Чем больше цифра, тем выше защита.

Также необходимо учитывать диапазон температур, при котором будет применяться устройство. Планшеты потребительского класса не рассчитаны на функционирование в широких диапазонах. Многие популярные модели прекращают работать, когда воздух прогревается выше +35°C, – они автоматически отключаются для охлаждения. Не лучше обстоит ситуация и с морозами, когда гаджет начинает значительно медленнее функционировать или вообще выключается при низких температурах, – если сотрудник проводит много времени на улице, подобные неполадки недопустимы. Корпоративные устройства, сконструированные специально для работы в тяжелых условиях, без проблем выдерживают температуры от –29°C до +60°C благодаря использованию систем подогрева или охлаждения жесткого диска, что позволит поддерживать необходимую температуру вне зависимости от погодных условий.

% опрошенных, которым приходилось ждать ремонта или замены

Источник: Dynamic Markets Ltd. по заказу Panasonic, 2013

Дизайн устройства должен отвечать потребностям работников. Например, инженерам зачастую приходится работать в ограниченном пространстве, поэтому для них будет удобно, если планшетный компьютер оснащен ремешком, позволяющим повесить гаджет на плече. Медицинским работникам важно содержать устройство в чистоте, а некоторые планшеты можно протирать дезинфицирующим средством. Также не редки случаи, когда корпоративным пользователям необходимы определенные опции, например, сканеры штрих-кодов или высококачественные камеры. Для подсоединения таких гаджетов у «таблеток» должны быть все распространенные порты, в частности USB, а также разъем для SD-карты и возможность установки соответствующего программного обеспечения.

Нельзя забывать и о характеристиках дисплея. Сейчас в ходу несколько основных типов экранов, каждый из которых подходит для решения различных задач. Резистивный сенсорный экран удобен для пользователей, работающих в перчатках, потому что воспринимает любые предметы, имитирующие стилус. Емкостный сенсорный экран рассчитан на управление только пальцами, зато передает изображение высокого качества и четкости. Работая с сенсорным экраном с цифровым пером, можно создавать детализированные рисунки и подписи, но дисплеем нельзя управлять пальцами. Dual touch позволяет управлять и пальцами, и цифровым пером. Мультитач дает возможность работать, касаясь экрана одновременно двумя и более пальцами, плюс к тому эта технология расшифровывает пользовательские жесты. Большинство планшетов потребительского класса оснащено емкостными экранами, что ограничивает возможности их применения: плохая видимость под открытым небом, быстрое загрязнение от пальцев, невысокая прочность. Для многих корпоративных покупателей более рациональным выбором оказывается dual touch, совмещающий возможности емкостной технологии и технологии цифрового ввода.

Когда сотрудники находятся на выезде, как правило, у них возникает необходимость в быстрой передаче данных – в офис или клиентам. Популярные потребительские устройства теряют качество беспроводного соединения в тяжелых условиях. Поэтому бизнес-модели должны обеспечивать широкий доступ к возможностям передачи данных и работать со всеми современными форматами: 3G и 4G, Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, Bluetooth 4.0 Class 1.

В потребительских планшетах стоят одинарные аккумуляторы, не способные работать в течение всего дня. Как правило, стандартные устройства оснащены литий-полимерными батареями, а не литий-ионными, предназначенными специально для использования в рабочих условиях. Первые гораздо быстрее расходуют заряд и чувствительны к воздействию электричества и температуры. Когда воздух прогревается выше +35°C, литий-полимерные аккумуляторы быстро разряжаются, а низкие температуры могут повредить их или привести к их полной неработоспособности. Кроме того, батареи потребительских планшетов сложно заменить, поскольку они встроены в закрытую часть корпуса. Для корпоративных устройств предусмотрена функция горячей замены, то есть замены без выключения компьютера.

Популярные планшеты потребительского класса рассчитаны на то, что с ними будет работать только один пользователь, а объем памяти устройства ограничивается встроенным ПЗУ. Хранящиеся данные практически не защищены от кражи или повреждения. Специализированные модели оснащены легко заменяемыми жесткими или твердотельными накопителями (HDD/SSD) и надежно защитят информацию от потерь или несанкционированного доступа. Также этот формат памяти позволяет оперативно продолжить работу на другом планшетном компьютере, если основное устройство сломано и отдано в ремонт, – нужно просто сменить накопитель.

Как правило, на личном планшете пользователи не хранят конфиденциальную информацию, попадание которой не в те руки может привести к весьма печальным последствиям для бизнеса. Однако на корпоративных девайсах такие данные хранятся довольно часто, поэтому компаниям лучше приобрести для сотрудников устройства с различными функциями безопасности. На специализированных гаджетах это может быть аутентификация по отпечаткам пальцев, смарт-карте или RFID (радиочастотной идентификации).

Для бизнес-планшетов предпочтительно открытое программное обеспечение. В корпоративных гаджетах актуальна поддержка Flash и Javascript для просмотра веб-содержимого, а также наличие ОС, позволяющей создавать нескольких профилей. На рынке бизнес-устройств наибольшего доверия заслуживают планшеты под управлением Windows, поскольку они легко встраиваются в большинство существующих корпоративных инфраструктур, в отличие от iOS или Android, которые зачастую требуют специального ПО.

Наконец, корпоративным клиентам следует принимать во внимание уровень обслуживания, предоставляемого производителем. Планшет, предназначенный для профессионального использования, должен эксплуатироваться около пяти лет, а потребительские планшеты и нетбуки зачастую функционируют не более двух. Корпоративные покупатели могут рассчитывать на получение трехлетней гарантии, которую можно продлить. Для бизнес-гаджетов часто предусмотрена также гарантия от случайных повреждений и помощь при настройке и развертывании. При выборе модели необходимо обратить внимание на стандартные действия ее производителей в случае выхода устройства из строя. Ремонт потребительского планшета может занять несколько недель. Временной стандарт, на который стоит ориентироваться бизнес-пользователям, – 96 часов для решения наиболее часто встречающихся проблем. При этом гарантия на запчасти должна составлять не менее 5 лет.

Кроме того, для любой компании важно соблюдение конфиденциальности – в потребительском классе девайс отправляется в ремонт вместе со всеми данными. В деловом мире такая ситуация не всегда приемлема. Поэтому рекомендуется учитывать надежность и репутацию производителя.

www.cnews.ru

Перспективы планшетов на корпоративном рынке

Версия для печати Статьи и интервью

31.08.2012

Автор: Андрей КолесовИсточник: газета "PC Week/RE"Дата публикации: 08.2012

Использование планшетных компьютеров в корпоративной среде — эта тема на ИТ-рынке впервые появилась примерно десять лет назад, во многом в связи с началом продвижения уcтройств типа Tablet PC. Правда, тогда довольно быстро стало понятно, что как сама технология, так и рынок еще не очень созрели друг для друга, и энтузиазм поставщиков и потенциальных заказчиков довольно быстро сошел на нет.

Однако несколько лет спустя — за точку отсчета тут можно принять выход Apple iPad, случившийся два с половиной года назад, — начался новый этап в жизненном цикле планшетов, и очень скоро участники рынка поняли, что планшеты — это "надолго и всерьез", а эксперты во весь голос заговорили об эпохе "пост-ПК". Рассматривая причины успеха планшетов, что убедительно подтверждается быстрорастущими объемами продаж, стоит отметить следующие моменты. Разумеется, решающую роль тут играет стремительное развитие технологий, позволившее увеличить мощность этих устройств, реализовать новые интерфейсные возможности (пальцевое управление) и резко снизить стоимость. Безусловно, очень важным стало то, что за "планшетное" дело взялись качественно новые игроки (Apple, Google) с новыми идеями и подходами. Если основная идея версии "планшеты 1.0" (тут главной движущей силой была Microsoft) заключалась в переносе на эти устройства архитектуры и интерфейсов традиционных ПК (ноутбуков), то в варианте 2.0 применялись уже совсем иные методы.

Однако еще более важным отличием (но оно является следствием первых двух моментов) стала качественно иная модель продвижения на рынок. Если планшеты 1.0 были весьма дорогими устройствами, которые позиционировались как замена ноутбуков и предназначались для узкого круга профессиональных пользователей, то 2.0 были уже нацелены на массовый частный сектор, на весьма неискушенного (а то и начинающего) потребителя. Собственно, планшеты 2.0 поначалу позиционировались даже не как компьютеры, а скорее как бытовые приборы.

Проникновение планшетов 2.0 в корпоративную среду началось и продолжается со стороны "частнопользовательского" сектора, и в этой ситуации, естественно, встает ряд вопросов о скорости развития и перспективах этого процесса. Отметим, что скорее всего нынешней осенью можно будет говорить о новом планшетном этапе — 3.0. Он начнётся с выходом на этот рынок Windows 8. И дело тут не только в том (хотя и в этом тоже), что дуэт ведущих игроков (Apple и Google как разработчиков программных платформ) в результате добавления к нему Microsoft превратится в трио. Качественно новый момент тут заключается в том, что опять же должна произойти серьезная коррекция технологических основ и методов продвижения планшетов на рынок: Редмонд делает ставку на интеграцию традиционных и планшетных технологий и в своем маркетинге, имея целью отвоевать позиции в среде частных пользователей, наверняка будет делать акцент на целенаправленное продвижение своих планшетов на корпоративный рынок.

На старте очередного делового года на ИТ-рынке, в течение которого планшеты будут, несомненно, усиливать присутствие в среде корпоративных заказчиков, и в преддверии этапа "планшеты 3.0" мы обратились к ряду экспертов из числа представителей ИТ-заказчиков и ИТ-поставщиков с просьбой поделиться своими соображениями о нынешней ситуации на этом рынке и о перспективах ее развития.

Текущее состояние: кто и зачем пользуется планшетами сегодня

Кто сегодня использует планшеты для работы в вашей организации?

Обобщенный ответ наших экспертов (хотя, конечно, есть некоторые нюансы и даже отдельные различия, о которых мы скажем отдельно, выглядит примерно так). Планшеты сегодня в целом не являются заменой полноценных персональных компьютеров (настольных и ноутбуков), а представляют собой лишь дополнение к ним.

Причина понятна: планшеты пока уступают традиционным средствам по функционалу (в первую очередь по оснащенности ПО) и мощности — производительность работы сегодня выше на обычных вычислительных устройствах. Но при этом планшеты являются важным и полезным дополнением к ПК, расширяющим возможности использования современных ИТ-средств в деятельности организаций и ее сотрудников. Не заменяя полностью ПК, они эффективно заменяют их в некоторых операциях при работе с документами и в решении коммуникационных задач, в первую очередь в режиме мобильной работы персонала компаний.

Планшеты можно также эффективно использовать для замены "бумажной работы", и в этом случае их могли бы применять сотрудники, которые до сих пор вообще не пользовались ПК или пользовались ими ничтожно мало.

Для некоторых категорий сотрудников, речь в первую очередь идет о менеджерах высшего звена предприятий, планшеты уже сейчас являются основным клиентским устройством и могут полностью заменить ПК и ноутбуки. Для основной же массы офисного и инженерно-технического персонала они в видимой перспективе будут играть лишь роль полезного дополнения.

В плане уточнения сегодняшней ситуации директор по информационным технологиям НПО "Сатурн" Юрий Зеленков высказался кратко: "Планшетами сейчас пользуются руководители для доступа к корпоративной почте и документам".

Индивидуальный предприниматель Дмитрий Мацкевич смотрит на этот вопрос более оптимистично: "Планшетами пользуются все без исключения, так как они стали доступны, с ними удобнее работать не сидя за столом, а, например, лежа на диване. Бизнесмены могут получить почту, быстро пообщаться с нужными людьми, решить какие-то вопросы. Сейчас появляются решения с выводом информации, скажем, ключевых показателей на панель, и, таким образом, топ-менеджеры могут быть в курсе дел практически в любой момент времени".

Начальник отдела развития информационных систем и инфраструктуры ОАО "Пивоваренная компания Балтика" Илья Тамбовцев поясняет со своей стороны: "Планшеты в нашей организации используются как личные устройства в дополнение к корпоративным ПК, ноутбукам. Область применения — работа с почтой, планирование встреч, ведение задач. Основными пользователями планшетов являются сотрудники, которые много времени проводят вне стационарного рабочего места — на встречах, совещаниях, в командировках; в первую очередь это директора, руководители подразделений, ведущие специалисты".

Заместитель начальника отдела департамента информатизации и корпоративных процессов управления ОАО "РЖД" Андрей Морозов отмечает, что сегодня значительная часть отчетности о показателях производственно-финансовой деятельности предприятий формируется непосредственно в автоматизированных информационно-управляющих системах. Но при этом, несмотря на то что отчеты доступны в электронном виде в комплексных информационных сетях компаний, спросом у руководителей всех уровней пользуется их представление на бумажных носителях. И как раз тут планшеты играют очень важную роль в качестве инструмента, способного сформировать единое информационное поле менеджмента на базе современных ИТ. Сейчас в РЖД проходит стадию опытной эксплуатации мобильное рабочее место руководителя, разработанное по заказу компании на базе Apple iPad. Он отметил также, что помимо планшетов на железнодорожном транспорте расширяется применение и других мобильных устройств. Так, для проверки проездных документов и учета заполняемости вагонов проводники ряда поездов (международного следования, "Сапсаны", маршруты Москва — Санкт-Петербург) используют коммуникаторы. На пилотных предприятиях Октябрьской железной дороги внедряется в опытную эксплуатацию работа с применением карманных персональных компьютеров, реализован обмен данными с отраслевыми автоматизированными системами, отменено заполнение некоторых "бумажных" отчетов.

Представляя более обобщенный взгляд на состояние дел с применением планшетов в корпоративной среде на базе проведенных за последний год исследований, директор центра корпоративной мобильности компании "АйТи" Сергей Орлик отмечает, что уже сейчас планшетами пользуются те, кому необходим оперативный доступ к деловой информации и кто как минимум 15—20% рабочего времени проводит за пределами стационарного рабочего места. Это руководители всех уровней, менеджеры по продажам, специалисты в области маркетинга, мерчандайзеры, консультанты, персонал оперативных служб и т. п. Тут можно выделить несколько групп ИТ-средств, при работе с которыми применяются мобильные устройства: базовые коммуникационные системы и ресурсы, системы принятия решений, системы оперативного контроля, корпоративные, в том числе специализированные информационные системы, расширенные средства коммуникаций (видеоконференции, VOIP и т. п.). Для определенных категорий сотрудников планшеты уже сегодня стали заменой ПК, хотя для большинства пользователей они — лишь дополнение к традиционным средствам. В то же время значимость планшетов в корпоративной среде будет расти, и в исторической перспективе можно уверенно говорить о появлении на их базе нового класса мобильных рабочих мест.

Заместитель директора по разработке ПО "ИнтерТраст" Алексей Телековский уточняет с позиции разработчика СЭД-решений: "Что касается документооборота, то сейчас основные пользователи — это руководители высшего звена (первый-второй уровень). Фактически такие руководители почти всегда в разъездах, и стационарное рабочее место они используют гораздо реже, а то и не используют совсем".

Руководитель центра корпоративных мобильных решений компании Digital Design Михаил Альперович говорит о том, что не раз уже прозвучавшая в различных публикациях формула "ноутбук — для создания контента, планшет — для потребления" в целом работает. Но только под "потреблением" надо понимать не просто чтение, а "активное чтение" с возможностью реагировать на прочитанное: отвечать на письма, выдавать поручения/резолюции, делать пометки в документах. По его мнению, в большинстве случаев сегодня планшеты на предприятиях используются для работы с почтой, в среде СЭД и для хранения материалов, которые должны быть под рукой ("электронная папка"), а также для ознакомления с отчетностью, ключевыми показателями работы и основными событиями в организации ("ситуационный центр"). Для определенных категорий пользователей планшет полностью или почти полностью способен заменить ноутбук, но фактически сегодня наблюдается такой сценарий работы: в кабинете и за рабочим столом — ноутбук, при перемещениях (как в пределах офиса, так и вне его) — планшет. Присутствие в кабинете ноутбука, вполне возможно, играет больше психологическую роль: всегда есть возможность вернуться к привычной среде работы. В то же время типичный корпоративный менеджер в среднем 80% времени (а в некоторых случаях — и все 100%) вполне может обходиться планшетом.

Трудности внедрения и пути их решения

По мнению Юрия Зеленкова, особых проблем на пути использования планшетов не наблюдается, но сама их программная платформа должна быть готова к поддержке неких корпоративных ограничений, в том числе по безопасности: "В iOS и мобильных версиях Windows с этим всё более-менее в порядке. Android, где ситуация с обеспечением безопасности гораздо хуже, мы не поддерживаем. У нас по мобильным устройствам (смартфоны, планшеты) принята политика BYOD ("принеси свое собственное устройство"), соответственно для всех заинтересованных объявлен список поддерживаемых устройств и операционных систем. Существует также процедура получения доступа к корпоративным сервисам, предусматривающая в том числе и получение разрешения от службы безопасности. Разумеется, и сама корпоративная инфраструктура должна быть готова для предоставления удаленного доступа. У нас много мобильных пользователей с ноутбуками, поэтому расширение в сторону использования планшетов прошло безболезненно. Самая большая проблема на сегодняшний день — это непонятная ситуация с зарубежными криптоалгоритмами. Вроде бы их использование на территории России запрещено, но в то же время отечественных аналогов для мобильных платформ на рынке нет".

В случае планшетов речь идет о новом классе мобильных рабочих мест, о непривычных для внутрикорпоративных ИТ мобильных платформах, об особенностях их функционирования и использования в рамках сложившейся ИТ-инфраструктуры, о специфике обеспечения информационной безопасности и, конечно, о других требованиях, возможностях и архитектурах клиентских приложений. Об этом говорит Сергей Орлик, отмечая далее, что по большому счету формируется новый клиентский стек технологий и решений, а значит, и спектр вопросов и задач. При этом главная трудность — концептуальная, состоящая в системности планирования и использования всего потенциала планшетов без применения к ним "кальки" сценариев и функционала обычных ноутбуков и ПК.

Плашнеты сегодня - это...

Дмитрий Мацкевич, в свою очередь, еще раз обращает внимание на производительность персональной работы: "Те, кто привык набирать не одним-двумя пальцами, работают быстрее при помощи клавиатуры. Я даже к ноутбуку подключаю большую и удобную клавиатуру. Можно, конечно, клавиатуру подключить и к планшету, но ее надо брать с собой, и она все-таки меньше. Решить эту проблему может только высококачественный голосовой набор. Программы есть, но распознавание пока еще недостаточно хорошее. При работе с Apple трудность в том, что приложения изолированы друг от друга, сложно обмениваться файлами, приходится подключаться к внешним дисковым системам, поэтому требуется Интернет для доступа, что не всегда возможно".

Илья Тамбовцев выделяет два ключевых аспекта, связанных с применением планшетов, — это удобство работы, где бы сотрудник ни находился, и информационная безопасность для предприятия. Развивая эту мысль, он отмечает: "Мобильному сотруднику необходимо обеспечить подключение планшета к корпоративным сервисам наименее затратным для компании и комфортным для владельца устройства способом. В "Балтике" вопросы мобильного подключения за пределами предприятия решены c использованием специально разработанного безлимитного тарифного плана мобильной связи. А на территории компании действует специальная высокоскоростная Wi-Fi-сеть для авторизованных личных устройств с прямым выходом в Интернет, изолированная от основной сети предприятия. Подключение планшета к корпоративному сервису происходит из небезопасной интернет-среды, поэтому осуществляется строго через корпоративный брандмауэр. Защита и сохранность устройства — забота владельца — зависит от степени его представления о внешних угрозах и способности им противодействовать. Задача ИТ-отдела состоит в информировании владельца устройства, в предоставлении рекомендаций и инструкций о действиях в случае его утери. На техническом уровне сервис доступа к почтовому серверу предоставляется через шлюз, который защищен антивирусным и антиспам-решением. Авторизация подключения к почтовому ящику пользователя защищена политикой регулярной смены пароля, защитой от подбора и разрешением только сложных паролей".

О существовании проблем говорит и Алексей Телековский, при этом он выделяет два основных аспекта. Во-первых — безопасность. Для того чтобы руководителю работать с данными организации, планшет должен иметь доступ через Интернет во внутреннюю сеть, а это почти всегда идет вразрез с правилами службы безопасности. Использование VPN-соединения решает эту проблему. Здесь же нужно сказать о локальном хранении на устройстве данных, к которым злоумышленники могут получить доступ, например, при его утере или краже. Это решается выбором планшета, который автоматически, на аппаратном уровне, шифрует данные при их сохранении. Есть также возможность удаленного контроля мобильных устройств с помощью любого Mobile Device Manager (MDM), который позволяет не только дистанционно устанавливать и удалять приложения, но и блокировать устройство, стирая на нем все данные в случае его утери. Вторая принципиальная проблема состоит в том, что большинство приложений для планшета требует высокоскоростного Интернета. Это связано с тем, что обычно руководители для работы используют контентные приложения. Объем прокачиваемых данных может быть довольно большим (десятки, сотни мегабайт), и обычный мобильный Интернет с этим не справится. Впрочем, решить данный вопрос можно путем создания и применения приложений с поддержкой офлайнового режима работы.

Какие программные платформы планшетов у вас сегодня используются?

Михаил Альперович среди имеющихся препятствий на пути применения планшетов в первую очередь выделяет совместимость с корпоративной инфраструктурой и приложениями: "Используемые сегодня планшеты (в основном это iPad) не всегда гладко встраиваются в корпоративную инфраструктуру (домены и т. п.). Web-cтраницы и приложения корпоративных порталов могут не правильно и красиво отображаться в браузере планшета. Файловые папки "сходу" также недоступны в IPad. Решаются эти проблемы не очень сложным путем — установкой дополнительного ПО или настройкой служб/приложений". При этом г-н Альперович отметил и ещё один важный аспект: появление новой вычислительной платформы влечет за собой дополнительные хлопоты для ИТ-служб, и некоторые ворчат, хотя это обычная ситуация при любом обновлении ИТ. "Проблему представляет также обеспечение информационной безопасности, — говорит эксперт. — Требование использования сертифицированных отечественных СКЗИ зачастую блокирует широкое применение планшетов. Но эта задача также решается, хотя и медленнее, чем хотелось бы. Надеюсь, уже в этом году произойдут существенные позитивные сдвиги".

"Для таких крупных компаний, как РЖД, основным препятствием на пути использования планшетов и промышленных мобильных терминалов является проникновение сотовой связи, — делится своими соображения Андрей Морозов. — В состав железных дорог входит широкая сеть производственных мощностей и предприятий, распределенных по всей территории страны. Значительную часть рабочего времени менеджмента и технического персонала занимают командировки и объезды. Пока проблему коммуникаций мы вынуждены решать по старинке, путём повсеместного использования радиостанций. Все остальные трудности, решаются сравнительно легко и понятно: обеспечением информационной безопасности, созданием корпоративных приложений, доведением до необходимого уровня компьютерной грамотности пользователей".

Каковы перспективы планшетов на видимую перспективу

Можно ожидать рыночного роста в связи с тем, что становится все больше приложений и появляются недорогие планшеты, прогнозирует Дмитрий Мацкевич, отмечая, что пользователи заражаются друг от друга в деле применения этих устройств: "Люди смотрят видео, играют, используют Skype, причем делают это повсеместно, другие люди смотрят на них и также покупают планшеты".

Юрий Зеленков уверен, что начнут появляться клиенты для доступа к корпоративным приложениям (от "1С" до R/3), в итоге использование планшетов будет расширяться. Но они по-прежнему останутся дополнением к компьютеру и будут использоваться для доступа к контенту, а не для его создания.

"Ограничения, связанные с информационной безопасностью, определяют роль планшета как удобного, но пока дополнительного устройства, — считает Илья Тамбовцев. — Как я ожидаю, в дальнейшей перспективе планшет станет устройством, заменяющим корпоративный ноутбук и работающим со всем спектром корпоративных решений. Но чтобы это произошло, процесс должен идти и со стороны производителей планшетов, и со стороны производителей ПО, корпоративных решений. Производителям планшетов и разработчикам ОС для них необходимо решать проблему полноценной интеграции устройства в корпоративную среду, построенную на традиционной технологии, с контуром безопасности на базе корпоративного домена, с полноценной авторизацией пользователя, с шифрованием данных на планшете. Поставщики прикладного ПО и корпоративных решений должны графические интерфейсы приложений и клиентской части адаптировать для работы с планшетами, а системную архитектуру приложений, СУБД и серверных ОС — для использования в частных или публичных облаках. Сами облачные технологии и сервисы должны стать более доступными и удобными в способах подключения услуги, переноса действующих приложений и данных, в надежности. Это большой процесс изменений, который, возможно, займет ближайшие пять или десять лет".

На какие платформы вы ориентируетесь в перспективе на один-два года?

Сергей Орлик рассматривает вопрос в более широком аспекте: "Перспектива одна — централизация и систематизация деятельности по мобилизации бизнеса. Это предполагает планирование корпоративной мобильности, внедрение систем централизованного управления мобильными устройствами на предприятиях, создание и внедрение специализированных политик их использования (организационных, технических, информационной безопасности), разработку и развертывание мобильных приложений-клиентов, которые изначально будут создаваться с учетом нового пользовательского опыта, сформированного планшетами, и, конечно, стандартизацию мобильных устройств в компаниях и централизацию корпоративных закупок. Эти процессы уже начались и будут только ускоряться".

Вполне очевидно, что количество сотрудников, которые будут использовать планшеты для работы, увеличится. Говоря об этом, Алексей Телековский отмечает: "Сейчас в организации на двадцать-тридцать тысяч сотрудников планшеты для работы используют десять-пятнадцать руководителей. Думаю, через пару лет к этой цифре можно будет приписать нолик".

Михаил Альперович в первую очередь ожидает преодоления сегодняшних трудностей на пути планшетов. Это будет происходить за счет развития существующих платформ и появления новых, конкуренции между ними, а также постепенной, но неуклонной адаптации корпоративной инфраструктуры и приложений к мобильному доступу. Кроме того, сферы применения распространятся на средний уровень менеджмента и "линейный персонал". И тут неизбежно использование более дешевых устройств, так как “на всех айпадов не накупишь”.

"В ближайшей перспективе следует ожидать постепенный отказ топ-менеджмента от бумажного документооборота посредством применения электронной подписи, — делится своими соображениями Андрей Морозов. — Планшеты должны мощно ворваться на рынок решений для менеджеров среднего звена (начальники отделов, цехов). Одновременно с этим будут активно реализовываться проекты по созданию соответствующих бизнес-приложений, мобильных клиентов аналитических и информационно-управляющих корпоративных систем".

Развитие конкурентной ситуации в контексте выпуска Windows 8

Андрей Морозов занял в этом вопрос осторожную позицию: "Воздержусь от каких-либо прогнозов. Мне как потребителю гораздо важнее функциональные характеристики устройства (вес, размер, скорость реакции, время автономной работы) и возможности прикладного программного обеспечения. С этой точки зрения многое будет зависеть от партнеров, которых выберет Microsoft в качестве производителей "железа".

"Microsoft собирается выходить на рынок планшетных устройств, которому около четырех лет, пропустив впереди себя Apple iPad и производителей Android-ориентированных планшетов, — размышляет Илья Тамбовцев. — Ей придется сильно постараться, чтобы убедить производителей оборудования приобретать под свои планшеты ОС Windows, не имея истории работы на этом рынке; убедить производителей ПО вложиться и переписать свои разработки под совсем новую операционную систему, с новым интерфейсом; убедить потребителей приобретать устройства с еще одной разновидностью интерфейса. Насколько это по силам Microsoft, при том что другие участники рынка, уже с опытом и клиентами, не собираются стоять на месте или сворачивать свою деятельность, это непростой вопрос. Мое убеждение, что компания сможет выйти на этот рынок только с новыми клиентами, делая ставку на корпоративных пользователей и корпоративные решения".

Юрий Зеленков уверен, что строить прогноз развития рынка планшетов, наблюдая этот процесс из России, бессмысленно: "Объем нашего рынка никаким образом не влияет на разработчиков технологий, все решается не здесь".

"Планшеты с Win8 займут небольшой процент рынка, — уверен Дмитрий Мацкевич. — Да и доля Apple на рынке будет падать из-за планшета Google, так как он будет доступнее пользователям".

Планирует ли ваша кампания расширять использование планшетов?

А вот Михаил Альперович придерживает другого мнения: "Благодаря традиционной приверженности многих ИТ-менеджеров к платформе Microsoft весьма вероятен успешный старт Windows 8. По моим оценкам, Android так и не занял сколь-нибудь прочных позиций в роли корпоративного планшета. А у топ-менеджеров "айпады" уже силой не отнимешь. Это значит, что весьма возможна комбинация iPad'ы (наверху) + Windows 8 (внизу), если цена на Win8-устройства будет приемлемой для их широкого применения. Какая из "ипостасей" Win8 (Desktop или Metro) возобладает в корпорациях? Скорее всего Metro, если Microsoft успешно решит задачу ее максимально простой интеграции в корпоративные сети, но поначалу с ограниченным функционалом (Outlook, Sharepoint) и при условии адекватной, низкой цены. Для оснащения "линейного персонала" скорее всего будут закупаться Android-смартфоны, в том числе в промышленном/защищенном и специализированном (со сканерами штрихкодов и т. п.) исполнении".

"Рынок планшетов в корпоративном секторе определяется на сегодня тремя игроками — Apple iPad, целым портфелем планшетов Samsung на Andoird и планшетами в форм-факторе трансформеров от Asus на Android, — анализирует ситуацию Сергей Орлик. — Говоря о Windows 8, надо четко понимать, что правила игры изменились и рынок планшетов определяется не возможностями операционной системы, а интегрированным пользовательским опытом, включая прикладную программную и аппаратно-потребительскую (в том числе дизайнерскую) составляющие. У планшетов под управлением Windows 8 есть определенный потенциал, но остается не меньшее количество вопросов, ответы на которые мы получим от рынка, в свое время стандартизировавшего ПК под управлением традиционной Windows, но не принявшего ни в потребительском, ни в корпоративном секторе Windows Phone. В ближайшей перспективе, учитывая степень проникновения в корпоративную среду iPad и зрелость современного Andoird, планшетам на Windows 8 придется побороться за заметность возможного третьего места. Особенно с учётом внутренней конкуренции между Windows 8 RT на ARM с Windows 8 на Intel, а также Microsoft Surface и OEM-партнеров Microsoft. Так или иначе, без реального опыта использования конкретных планшетов на Windows 8 как единого (железо + софт) инструмента делать прогнозы сложно. Думаю, что такого опыта ждет и сама Microsoft, планируя пока продавать Surface напрямую".

"Безусловно, все будет зависеть от того, какое устройство Microsoft мы увидим в конце сентября, — резюмирует Алексей Телековский. — Однако, я думаю, агрессивная маркетинговая политика этой компании в корпоративном секторе приведет резкому росту использования именно планшетов с операционной системой Windows 8. Есть еще один важный момент, касающийся России. Те структуры, в которых активно используется электронная подпись, с большей долей вероятности выберут именно планшеты Microsoft".

www.intertrust.ru


Смотрите также